Jak objednat křišťálové lustry LuckyGlass

Vzhledem k tomu, že jsou naše stránky vybaveny elektronickým objednacím systémem, je objednání našich výrobků velmi snadné. Přečtěte si podrobný návod. Objednáváte-li u nás poprvé, seznamte se též s našimi dodacími a platebními podmínkami, slevami a zárukou, kterou na výrobky poskytujeme. Pokud nechcete využít náš elektronický systém, můžete si naše výrobky objednat i jinými způsoby.

Sestavení a odeslání objednávky

Sestavení objednávky je velmi snadné. Postupujte takto:

1. Prohlédněte si naše výrobky v katalogu. Kliknutím na obrázky si můžete otevřít velikou, kvalitní fotografii.
2. Na katalogové stránce si vyberte výrobek, který chcete objednat.
3. Do vstupního pole pod vybraným výrobkem zadejte požadované množství.
4. Pokud daný výrobek nabízíme ve více variantách, zvolte požadovanou variantu z rozbalovacího seznamu.
5. Stiskněte tlačítko [+]. Tím se vybraný výrobek vloží do vašeho nákupního košíku.
6. Kdykoli můžete změnit objednané množství, nebo výrobek z košíku zcela vyřadit. Neustále přitom uvidíte jak cenu jednotlivých položek, tak cenu celkem včetně případných slev.
7. Celý postup můžete opakovat tak dlouho, až do košíku zařadíte všechny požadované výrobky.
8. Nakonec budete moci svou objednávku zkontrolovat, podle potřeby upravit a odeslat.

Zpět na začátek stránky.

Dodací a platební podmínky

Po přijetí vaší objednávky vám do 7 pracovních dnů pošleme e-mailem či faxem proforma fakturu na celkovou částku. Ta zahrnuje cenu za zboží, dopravu a pojištění. Současně vám zašleme i termín vyhotovení zakázky.

Fakturovanou částku můžete uhradit na náš účet u Komerční banky v Hradci Králové, č.ú. 43-8423980297/0100, nebo u Československé obchodní banky, a.s., pobočka Nový Bydžov, č. účtu 245641308/0300. Můžete platit také v hotovosti přímo v kanceláři naší firmy LUCKY GLASS s.r.o., Dr.Milady Horákové 1560, 504 01 NOVÝ BYDŽOV, Česká republika.

Při objednávce do 40.000 Kč je třeba uhradit celou částku před odesláním zboží. V případě objednávky nad 40.000 Kč požadujeme zálohu 50% z celkové částky po potvrzení vaší objednávky a zbylých 50% před odesláním zboží.

Převážná většina zakázek je vyrobena do 30 dnů ode dne přijetí objednávky. Při použití letecké přepravy obdržíte zboží do 4 dnů ode dne expedice z našeho závodu. V případě lodní přepravy je doba doručení maximálně 30 dnů ode dne odeslání.

Náklady na dopravu a pojištění jsou vypočteny individuálně pro každého zákazníka podle celkové hmotnosti zakázky, jejího objemu, místa určení a způsobu přepravy. Doporučujeme přepravu ZOOM CARGO nebo SCHENKER, můžete si však sami zvolit přepravní společnost dle vlastního uvážení.

Zpět na začátek stránky.

Slevy

Při větších objednávkách vám rádi poskytneme slevu ve výši dle následující tabulky:

Akční ceny

Několikrát do roka nabízíme na vybraný výrobek časově omezenou akční slevu. Tato akční cena není podmíněna množstevním odběrem a obdržíte ji i v případě, že si u nás koupíte pouze jediný lustr.

Akční sleva se nepříčítá k naším běžným množstevním slevám. Výrobek s akční cenou je třeba objednat samostatnou objednávkou zaslanou e-mailem.

Zpět na začátek stránky.

Záruka

Záruka na výrobky

Svítidla firmy LuckyGlass jsou určena k osvětlení interiéru v normálním suchém prostředí. Výrobce ručí za to, že výrobek bude mít po celou dobu záruky vlastnosti stanovené příslušnými normami a to po dobu 24 měsíců od data prodeje.

Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách informovat do 3 dnů prodávajícího. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem, faxem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:

nebo na e-mailové adrese luckyglass@luckyglass.cz.

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury, doklad o zaplacení a dodání zboží a řádně vyplněný záruční list zboží, jehož vady jsou reklamovány. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží, funkčních vlastností a škod z neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří pracovních dnů ode dne obdržení reklamace o postupu a způsobu vyřízení.

Reklamace služeb dopravních společností

Naše zboží přepravujeme prostřednictvím dopravních společností, které jsme pro Vás vybírali s ohledem na kvalitu a cenu jejich služeb. Přesto se může stát, že cestou dojde z nějakého důvodu k poškození zásilky. Řiďte se proto následujícími pokyny:

1. Zásilku si vždy prohlédněte před dopravcem.
2. V případě poškození obalu (roztrhaný, rozmočený, ...) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky.
3. Nenechte se dopravcem přesvědčovat o tom, že zásilka nebyla dobře zabalená, našemu exportnímu balení svítidel se věnujeme s velikou důsledností.
4. V případě jakéhokoliv problému s přepravní společností nás prosím co nejdříve informujte. V e-mailu nebo faxu uveďte "Stížnost na přepravu", popište problém, uveďte kontakty na sebe a číslo faktury (zásilky).
5. Poškozené zásilky nemohou být Vaší starostí a nesmí Vám znepříjemňovat nakupování u nás.

Záruka vrácení peněz

Aby pro Vás bylo nakupování prostřednictvím internetu opravdu bezrizikové, dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz". Chápeme Vaši situaci, že nemáte možnost si zboží prezentované na našich internetových stránkách předem prohlédnout a toto zboží nemusí zcela odpovídat Vašim požadavkům. Proto jsme se Vám rozhodli nabídnout tuto službu, která by měla zvýšit Vaši důvěru v nakupování přes Internet.

Jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost jej bez uvedení důvodu vrátit a my Vám bankovním převodem (složenkou) pošleme zpět Vaše peníze.

Podmínky pro vrácení peněz:

• zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje
• kupující musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží
• ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky, kopie faktury a řádně vyplněný záruční list
• jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné
• zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijato

Důležité upozornění: Tato služba se vztahuje pouze na území České republiky.

Zpět na začátek stránky.

Další možnosti

Veškeré výrobky lze objednat též faxem, poštou nebo telefonicky.

Zpět na začátek stránky.

Jak dodržujeme vaše soukromí

Abychom mohli vaši objednávku řádně zpracovat a doručit, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Údaje, které zadáváte do objednávky, jsou nezbytné pro její zpracování a vyhotovení souvisejících platebních a účetních dokladů.

Ručíme za to, že vaše údaje nepoužijeme pro jiné účely než vyřízení objednávky, ani je nepředáme žádné třetí osobě.

Zpět na začátek stránky.