|
Заказать хрустальную люстру очень просто - через нашу онлайновую систему продажи. Для Вашего удобства, мы подготовили подробную инструкцию. Если Вы покупаете у нас люстру в первый раз, пожалуйста ознакомьтесь с нашими условиями доставки и оплаты, скидками и гарантиями. Если Вы предпочитаете не делать онлайновых покупок, мы прелагаем другие варианты оформления покупки.
Составить заказ очень просто - следуйте шаг за шагом приведённым ниже инструкциям:
- Ознакомьтесь с содержимым каталога. Нажмите на рисунок с изображением люстры, Вы получите более крупное изображение лучшего качества.
- На странице каталога выберите люстру, которую Вы решили заказать.
- Под выбранной люстрой есть поле, в которое нужно ввести количество изделий, которое вы заказываете.
- Если для выбранного издалия есть ценовые варианты, выберите свой вариант из падающего меню.
- Нажмите кнопку [+] - это добавит выбранную люстру в Вашу Корзинку.
- Вы в любой момент можете изменить общее количество покупок или вообще удалить все покупки из корзинки. При просмотре корзинки указывается цена каждого изделия и общая цена корзинки, включая все действующие скидки.
- Повторите всю процедуру, пока вы не соберёте в корзинку все люстры, которые Вы намерены заказать.
- Перед тем, как отправлять заказ, у Вас будет возможность окончательно проверить его ещё раз.
Перейти в начало страницы.
По получении Вашего заказа, мы в течение 7 рабочих дней вышлем Вам факсом или по e-mail счёт на общую сумму заказа. Счёт включает общую цену, а также цену за транспортировку и страховые расходы. В то же время мы сообщим о предполагаемой дате отправки Вашего заказа.
Счета можно оплатить прямым переводом на наш банковский счёт:
KOMERCNI BANKA a.s., Prague,
account no. 43-8424000297 / 0100
IBAN: CZ6001000000438424000297
или
Ceskoslovenska obchodni banka, a.s., pobocka Novy Bydzov,
account no. 245641391 / 0300
IBAN: CZ67 0300 0000 0002 4564 1391
BIC (SWIFT) CODE: CEKOCZPPXXX
Можно также заплатить наличными в нашем офисе, LUCKY GLASS s.r.o., Dr. M. Horakove 1560, 504 01 Novy Bydzov, Czech Republic.
Если общая сумма Вашего заказа составляет менее 1 000 EUR, мы просим Вас уплатить всю сумму до отправки Вам люстр. Если сумма заказа более 1 000 EUR, мы попросим оплатить 50% после подтверждения Вами заказа, а оставшиеся 50% - до отправки товара.
Большинство заказов на люстры исполняются в течение 30 дней после оформления заказа. При отправке по воздуху, Вы должны получить товар в течение 4 дней после отправки. При отгрузке морем, товар обычно можно получить в течение 30 дней с даты отправки.
Цены за транспортировку и страхование расчитываются индивидуально для каждого покупателя, в зависимости от общего веса и объёма товара, адреса доставки и выбранного вида транспорта. Мы рекомендуем пользоваться транспортной компанией ZOOM CARGO или SCHENKER. Однако, право выбора компании по доставке заказа остаётся за клиентом.
Перейти в начало страницы.
Если Ваш заказ люстры превышает определенные лимиты, мы предлагаем скидки, как указано ниже:
| Заказ свыше |
Скмдка |
| 1 500 EUR |
5% |
| 3 000 EUR |
10% |
| 6 000 EUR |
15% |
| 9 000 EUR |
20% |
|
Каждый год, мы несколько раз объявляем о специальных предложениях по отдельным моделям люстр. Эти специальные предложения не связаны со скидками от объёма заказа (см.выше) и применяются даже если Вы приобретаете только одну люстру данной модели.
Следует отметить, что специальное предложение не может быть объединено с другими скидками, и что каждое специальное предложение оформляется отдельным заказом.
Перейти в начало страницы.
Гарантия
Хрустальные люстры LuckyGlass предназначены для освещения интерьера в нормальной, сухой среде. На все люстры, которые эксплуатируются в нормальных условиях, даётся гарантия сроком на 24 месяцев с даты продажи.
Покупатель должен проверить доставленные товары сразу по их получении. О любых обнаруженных дефектах следует письменно известить нас (допустимо по email или факсом) в течение 3 дней после получения товара. Покупатель должен привести подробное описание дефектов и указать места, в которых они обнаружены. Претензии следует направлять в наш головной офис по адресу:
LUCKY GLASS s.r.o.
Dr. Milady Horakove 1560
504 01 Novy Bydzov
Czech Republic
Fax: +420 495 491 910
или электронной почтой на luckyglass@luckyglass.cz
Во всех случаях рекламации, к претензии следует приложить копию счёта, документы об оплате и о доставке, и гарантийный талон на данное изделие. Не принимаются претензии к дефектам люстры, появившимся в результате неправильного использования, внешних воздействий или неправильного обращения с изделием. На эти случаи гарантия не распространяется. Мы обязуемся проинформировать покупателя о ходе рассмотрения рекламации в течение 3 дней с момента её получения.
Претенции к транспортным компаниям
Мы отгружаем люстры через тщательно отобранные транспортные компании, предлагающие качественные услуги по конкурентным ценам. Хотя повреждение товара при транспортировке мало вероятно, тем не менне, если такое всё же случится, следуйте этим инструкциям:
- Вместе с представителем транспоротной компании обследуйте груз.
- Если нарушена упаковка (например, она надорвана или промокла…), немедленно сообщите об этом перевозчику.
- Не позволяйте перевозчику убедить Вас в том, что, возможно, груз был плохо упакован. Мы последовательно уделяем огромное внимание упаковке наших люстр.
- В случае любых споров с транспортной компанией, пожалуйста проинформируйте нас. Обозначьте своё сообщение (e-mail или факс "Transport Complaint - Претензия к перевозчику", опишите проблему и укажите контактную информацию, Вашу и перевозчика, а также номер счёта (транспортной накладной).
Мы сделаем всё возможное, чтобы уладить ситуацию в вашу пользу, так как возможные повреждения товара при транспортировке могут повлиять на доверительное отношение покупателя люстры к нашей фирме.
Гарантия возврата оплаты
Для Вашего комфорта и безопасности, мы предлагаем “Гарантию возврата оплаты“. Мы понимаем, что покупая товар в режиме online, у Вас нет возможности полностью изучить покупаемую люстру лично. Мы уверены, что Вы будете удовлетворены покупкой. Однако мы предлагаем эту гарантию возврата оплаты для обеспечения вашего спокойствия.
Если Вы обнаружите, что получили не такую люстру, что ожидали, Вы можете вернуть товар, и мы вернём Вам оплаченную сумму банковским или денежным переводом.
Условия возврата денег:
- товар должен быть возвращён в абсолютной целости, в оригинальной неповреждённой упаковке, хорошо упакованным, и в продажной кондиции
- покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента получения
- к возвращаемому товару должны быть приложены копия счёта, копия накладной и надлежаще заполненный гарантийный талон
- мы возвращаем только стоимость, уплаченную за товар, но не цену, уплаченную за доставку и упаковку
- товар должен быть отправлен обычной почтой; мы не принимаем посылки с наложенным платежом
Важное замечание: Этот сервис предлагается только в Чешской республике.
Перейти в начало страницы.
Кроме заказа в режиме онлайн, Вы также можете оформить свой заказ люстры по почте, телефону или факсу.
Перейти в начало страницы.
Для обслуживания Вашего заказа, нам необходимо получить от Вас некоторую информацию частного характера. Вся информация, введённая Вами в форму заказа, необходима для обслуживания заказа и доставки заказанного товара. Мы гарантируем, что полученная от Вас информация не будет использована в других целях и не будет передана третьим лицам.
Перейти в начало страницы.
|
